Automatización y soporte administrativo con IA
Automatización y soporte administrativo con IA
El verdadero poder de la IA en la administración no está en que nos ayude a escribir más rápido, sino en que las tareas se ejecuten sin intervención humana. Esta formación enseña a conectar diferentes herramientas (correo, hojas de cálculo, CRM, calendarios) para crear flujos de trabajo autónomos. El objetivo es que la pyme disponga de un "soporte administrativo 24/7" que gestione pedidos, emita facturas sencillas, coordine citas y responda incidencias de forma automática pero personalizada.
1. Descripción
Este curso de 30 horas es puramente técnico y práctico, enfocado en el movimiento de datos entre aplicaciones. Los participantes aprenderán a usar plataformas de automatización (como Zapier, Make o herramientas nativas de IA) para eliminar los puentes manuales entre departamentos. Es una formación diseñada para reducir drásticamente el error humano y asegurar que los procesos administrativos nunca se detengan, ni siquiera fuera del horario laboral.
2. Objetivos Principales
- Conectar el Ecosistema Digital: Lograr que la información viaje automáticamente entre las aplicaciones de la empresa sin copiar y pegar.
- Implementar Soporte Autónomo: Configurar respuestas automáticas inteligentes que resuelvan dudas de clientes o proveedores basadas en datos reales.
- Reducir la Carga Operativa: Identificar y automatizar el 80% de las tareas administrativas que son repetitivas y predecibles.
3. ¿Qué aprenderás?
- Flujos de Trabajo Inteligentes: A crear "recetas" de automatización que se activen solas ante un evento (ej: llega un mail -> IA extrae datos -> se guarda en Excel -> se avisa por WhatsApp).
- Agentes de Soporte Administrativo: A configurar chatbots internos que ayuden al equipo a encontrar información o realizar trámites rápidamente.
- Monitorización de Procesos: A crear sistemas que avisen al humano solo cuando algo requiere una decisión o hay un error.
4. Perfil del estudiante
- Administrativos y secretariado que quieran liderar la transformación digital en su oficina.
- Gestores de operaciones en pequeñas empresas que busquen eficiencia máxima.
- Autónomos con alto volumen de gestión (ventas online, servicios) que necesiten escalar sin contratar más personal.
